Politique de confidentialité

Introduction

Au CRP, nous protégeons vos renseignements personnels. Nous agissons avec bienveillance quand nous utilisons vos renseignements. Nous faisons preuve de transparence envers vous, en vous informant de l’utilisation que nous faisons de vos renseignements personnels.

Dans les derniers mois, nous avons revu et harmonisé notre façon de faire en la matière, entre autres afin de respecter la loi applicable. Voici, en résumé, ce que vous devez savoir.

Qui sommes-nous

L’adresse de notre site web est : https://relevailles.com/

Collecte des renseignements personnels

Renseignements personnels recueillis

Afin de bénéficier des services personnalisés du CRP, accessibles sur les Plateformes numériques, vous devez nous fournir certains renseignements qui serviront à vous identifier et à confirmer votre identité, sans quoi nous ne sommes pas en mesure de vous offrir les services en question. Nous recueillons également des renseignements personnels afin de vous offrir certains services.

Quels types de renseignements personnels recueillez-vous et pourquoi ?

Nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels afin de nous acquitter de la mission qui nous est confiée, notamment pour :

  • communiquer avec vous ;
  • traiter votre candidature aux postes que nous affichons ;
  • fournir les services usuels du CRP ;
  • assurer en permanence l’efficacité et la qualité de nos processus d’affaires ;
  • comprendre votre expérience comme client ou candidat afin de faire en sorte qu’elle soit positive pour vous ;
  • offrir des informations et des contenus utiles pour vous et promouvoir nos services et nos programmes.

Nous recueillons uniquement les renseignements personnels qui sont nécessaires aux fins visées.

De plus, lorsque nous recueillons vos renseignements personnels, nous précisons les utilisations envisagées.

Échanges automatiques d’information

Pour que toutes les fonctions de navigation des sites Web du CRP sous le nom de domaine https://relevailles.com/ soient pleinement fonctionnelles, votre ordinateur et le serveur des sites échangent certaines informations de nature technique.

Celles-ci sont fragmentées et ne permettent pas de vous identifier.

Le CRP et ses fournisseurs ont recours à la plateforme Google Analytics, Google Ad Grants, Google Ads, Meta et Google Search Console afin d’analyser l’utilisation des plateformes numériques du CRP Les Relevailles de Montréal à des fins statistiques et d’amélioration des sites.

Les renseignements suivants sont recueillis au moyen d’un fichier témoin :

  • votre adresse IP ;
  • votre fournisseur de services Internet ;
  • le jour et l’heure de début et de fin de la visite ;
  • la langue du navigateur ;
  • la région ou la municipalité, déterminée d’après l’adresse IP ;
  • le type et la version du navigateur ;
  • le type et la version du système d’exploitation ;
  • le type et le modèle d’appareil (téléphone, tablette ou ordinateur) ;
  • le domaine du site précédent visité ;
  • l’adresse des pages visitées sur les sites du CRP Les Relevailles de Montréal ;
  • vos activités (p. ex. : clic, défilement de l’écran) sur les sites du CRP Les Relevailles de Montréal ;
  • le point d’origine (bannière, courriel, réseau social, publication imprimée, site Web d’annonceur) de votre visite ;
  • la résolution d’écran de l’appareil que vous utilisez.

Ces renseignements peuvent également être utilisés par le CRP et ses fournisseurs afin de concevoir, d’améliorer ou de commercialiser des produits et des services.

Ils sont recueillis et conservés par Google sur des serveurs pouvant être situés à l’extérieur du Canada.

Toutefois, ces renseignements ne sont pas partagés par le CRP avec des parties externes.

Vous pouvez gérer les témoins de navigation; Pour empêcher Google de recueillir les données relatives à votre utilisation des sites du CRP, en téléchargeant le module complémentaire pour votre navigateur qui désactive Google Analytics

Témoins

Les fichiers témoins (communément appelés cookies) sont de petits fichiers textes qui sont téléchargés lorsque vous consultez certaines pages d’un site et qui sont enregistrés dans la mémoire de l’appareil que vous utilisez. Ils sont utilisés pour mettre à jour et optimiser nos sites Web et nos publicités en fonction de l’utilisation que vous en faites et de vos besoins.

Vous pouvez en tout temps supprimer ou désactiver les témoins depuis votre navigateur. 

À quoi servent les fichiers témoins ?

Des fichiers témoins sont couramment utilisés par les sites Web. Ils permettent d’accomplir diverses fonctions et se distinguent par leurs différents rôles.

Pour gérer les témoins de manière générale dans un navigateur particulier, consultez les pages suivantes :

Vous pouvez également gérer de manière générale l’enregistrement des témoins en modifiant les paramètres de votre téléphone intelligent :

Pour gérer les témoins de manière particulière sur notre site Web, vous pouvez le faire en tout temps, en cliquant sur le bouton dans le bas de la page.  Ces choix sont valides pour au plus 30 jours.

Notez que cette gestion des témoins de navigation est associée au navigateur et à l’appareil que vous utilisez, ainsi si vous utilisez un autre appareil ou un autre navigateur pour votre prochaine visite, le bandeau vous demandant de gérer vos témoins de navigation réapparaîtra. 

Témoins fonctionnels (obligatoires)

Ces témoins sont essentiels au bon fonctionnement de notre site Web; c’est pourquoi vous ne pouvez pas les supprimer.

Ils vous permettent de :

  • utiliser les principales fonctionnalités du site et de le sécuriser;
  • mettre en œuvre des mesures de sécurité;

Les renseignements suivants sont notamment recueillis :

  • la langue utilisée par le navigateur ;
  • le type et la version du navigateur ;
  • le type et la version du système d’exploitation ;
  • le type et le modèle d’appareil (téléphone, tablette ou ordinateur) ;
  • la résolution de l’écran de l’appareil que vous utilisez.

Témoins statistiques

Ces témoins nous permettent de connaître l’utilisation qui est faite de nos sites et les performances de celui-ci, d’en établir des statistiques d’utilisation et de déterminer les volumes de fréquentation et d’utilisation des divers éléments composant nos sites (rubriques et contenus visités, parcours).

Ces éléments nous permettant d’améliorer la pertinence et l’ergonomie de nos services en vue de mieux répondre aux besoins des personnes utilisatrices du site.

Les renseignements suivants sont notamment recueillis :

  • votre adresse IP ;
  • votre emplacement géographique (région dérivée de votre adresse IP) ;
  • votre fournisseur de services Internet ;
  • le jour et l’heure de début et de fin de la visite ;
  • le domaine du site précédent visité ;
  • l’adresse des pages visitées sur les sites du CRP Les Relevailles de Montréal;
  • vos activités (p. ex. : clic, défilement de l’écran) sur les sites du CRP Les Relevailles de Montréal ;
  • le point d’origine de votre visite (bannière, courriel, réseau social, site Web d’un annonceur) ;
  • vos recherches utilisant l’outil intégré à nos sites.

Contenu imbriqué d’autres sites web

 Les articles de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos, images, articles, etc). Le contenu intégré à partir d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site.

Ces sites web pourraient recueillir des données sur vous, utiliser des témoins, installer des outils de suivi tierce-partie ou suivre vos interactions avec ces contenus intégrés si vous disposez d’un compte et êtes connecté à leur site web.

Les contenus de ces sites, les liens qui y figurent, les modifications qui leur sont apportées ainsi que les produits ou les services fournis sur ces sites ne sont en aucun cas approuvés, contrôlés ni autorisés par le CRP.

Celui‑ci ne peut être tenue responsable de ce qui suit :

  • les contenus, produits ou services diffusés sur les sites tiers ;
  • la présence d’hyperliens non autorisés sur ses Plateformes numériques ;
  • la contamination par des virus informatiques attribuable à l’utilisation des sites tiers ou une protection des données déficiente dans ces sites ;
  • la collecte de vos renseignements personnels ainsi que leur utilisation et leur communication sur ces sites.

Le CRP peut modifier, ajouter ou supprimer en tout temps les hyperliens publiés sur son site web.

 Avec qui partageons-nous vos données

Vos données sont partagées avec :

  • ITC solution
  • Mixoweb
  • PayPal
  • WooCommerce

Conservation et suppression de vos informations

Lors des inscriptions sur notre site, les renseignements personnels enregistrés par une personne dans son profil sont conservés sur notre site Internet.

À la suite d’une fin de l’adhésion au CRP, les renseignements personnels, fiche client, demeurent dans la base de données, mais sous un statut inactif pendant 5 ans.

Toute personne enregistrée sur notre site peut voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur nom d’utilisateur). Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations.

Vos droits sur vos données  

Si vous souhaitez accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet ou modifier un renseignement incomplet ou inexact :

  • Vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies.
  • Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant. Ceci ne prend pas en compte les données conservées à des fins administratives, légales, médicales ou pour des raisons de sécurité.

Pour toute demande en ce qui concerne vos données personnelles, nous vous invitons à contacter :

Josée Lapratte, directrice générale
dg.crp@relevailles.com
514-640-6741 poste 422

Pour plus d’informations à propos de cette politique

 Si vous avez des questions concernant cette politique, nous vous invitons à contacter :

Cynthia Girard, directrice adjointe à l’administration
adm.crp@relevailles.com
514-640-6741 poste 424

Responsable de l’accès aux documents ou de la protection des renseignements personnels

 La personne responsable de l’application de la Loi sur l’accès aux documents des organismes publics et sur la protection des renseignements personnels est, à ce titre, également chargée de veiller au respect de cette politique. Pour formuler des commentaires ou une plainte au sujet du non-respect de cette politique, nous vous invitons à contacter :

Josée Lapratte, directrice générale
dg.crp@relevailles.com
514-640-6741 poste 422

Le Centre de Ressources Périnatales (CRP) Les Relevailles de Montréal se réserve le droit de modifier la présente politique sur les renseignements personnels en tout temps, et ce, sans préavis ni obligation envers vous ou aucune autre personne. La collecte, l’utilisation et communication de vos renseignements seront assujetties à la version de la politique sur les renseignements personnels qui est affichée et en vigueur.